Quản lý hàng hóa:

• Quản lý đích danh từng mặt hàng (với máy điện thoại là số IMEI, với thiết bị là Serial hoặc số thẻ bảo hành) để giúp:

• Xác định rõ hàng được bán từ cửa hàng mình hay không khi khách hàng yêu cầu bảo hành.

• Quản lý thời hạn bảo hành sau khi sản phẩm đã được bán.

• Theo dõi tồn kho, bán hàng với nhiều chiều đo trong đó có thể lọc, tìm kiếm, và xem báo cáo theo từng thước đo này, hoặc nhóm thước đo:

• Màu sắc

• Kích thước

• Dung tích

• ---

• Danh mục mặt hàng linh hoạt hình cây để phân loại hàng hóa theo: dòng sản phẩm, theo hãng sản xuất, theo nhà cung cấp … 

• Quản lý hàng hóa theo hạn bảo hành được quy định bởi nhà cung cấp:

• Loạt hàng còn tồn ở kho nào, các lô hàng sắp hết hạn được bảo hành từ nhà cung cấp.

• Quản lý hạn mức tồn kho hàng hóa.

• Thống kê hàng bán chạy.

• Quản lý hoa hồng cho nhân viên bán hàng.

Quản lý các chương trình khuyến mãi

• Cần có các chương trình khuyến mãi đa dạng để thu hút khách hàng.

• Khuyến mãi giờ vàng.

• Mua hàng A, tặng hàng B.

• Khuyến mãi phức: ví dụ cùng 1 thời điểm giảm giá cho mọi khách hàng 10%, tuy nhiên khách hàng VIP là 30%.

• Thẻ khách hàng thân thiết, thẻ tích điểm.

• Phát hành thẻ khách hàng thân thiết, và có cơ chế nâng hạng thẻ, giảm hạng thẻ.

• Phát hành phiếu quà tặng (gift voucher, gift certificate) theo số lượng phát ra, số lượng thu về được sử dụng, số lượng tặng,… 

• Ghi nhận các thông tin chi tiết về khách hàng như: họ tên, điện thoại, email, ngày sinh, địa chỉ, giới tính… 

• Có các chức năng như gửi email, sms cho khách hàng khi có phát sinh sự kiện: chương trình khuyến mại, ngày sinh nhật, khi có hàng mới… 

Quản lý giao nhận hàng

• Quản lý hàng đặt cọc một phần và giao sau.

• Quản lý công nợ với nhân viên giao hàng.

Quản lý bảo hành

• Quy trình được quản lý theo các bước rõ ràng từ khi nhận thiết bị, xác nhận thời hạn bảo hành còn không? nhận vào bảo hành, có cấp thiết bị thay thế tạm thời không? Có tính phí dịch vụ không? Trả bảo hành có nhận lại thiết bị cấp thay thế không?

• In phiếu bảo hành theo mẫu quy định của công ty.

• Kiểm tra thiết bị bảo hành chỉ cần nhập mã serial là hệ thống đưa ra kết quả về thời hạn bảo hành có còn không.

• Bộ kiểm tra nhật ký bảo hành của thiết bị, mục đích để xem thiết bị này đã bảo hành bao nhiêu lần.

• Chức năng cập nhật các lỗi bảo hành và các giải pháp đã sử dụng khi thực hiện bảo hành.

• Phân biệt bảo hành của hãng và bảo hành của công ty do một số hàng hóa nhà phân phối muốn tạo lợi thế cạnh tranh nên có thể nâng thời hạn bảo hành của hàng hóa lên. Việc nâng lên có thể được thiết lập từ ban đầu hoặc có thể do khách hàng mua thêm thời hạn bảo hành. Việc nâng thời hạn bảo hành có thể liên quan tới các dự án cần tham gia dự thầu, thời hạn bảo hành của gói thầu cao hơn thời hạn bảo hành của nhà sản xuất.
• 
• Liên hệ : Kinh doanh :0972.274.123 -Kỹ thuật: 0984.295.321